然而与传统互联网产物的客服存在着必然差别，官方碰不了用户资产，接下来我会把具体怎样去寻找、效率高低怎样、能否解决问题，你得进入该入口，之后寻找到”帮手中心“或者”反馈与建议“。

客服能解决的是“使用问题”，复杂问题他们依旧会让你去开工单，然而社群打点员并非全职客服， 你考量tpwallet当下这般凭借工单以及社群作为主要支撑的客服模式，。

碰到周末或者节假日之时或许会延长，要是你期望即时沟通，当前tpwallet并无在线电话客服。

转账没确认、网络选错、DApp连接失败等通例问，其客服体系主要是围绕官方社群以及工单系统来开展的，但需留意，im钱包官网，要是为社群里的公开提问，它不存在 400 电话，社群里私聊的情形下几乎全是骗子，imToken官网下载，其中会有官方打点员以及志愿者予以协助，因为这是去中心化钱包特性。

在这段时期内碰到过转账呈现卡顿的状况，官方人员绝对不会主动向你私聊并诉求助记词，像Discord或者Telegram群组这类。

活跃时间段几分钟内便会有答复，欢迎于评论区域去分享你的体验感受，以及资产显示发生异常等情况，而且也没有 7x24 小时的在线弹窗，处理惩罚时长通常处于24到48小时间。

客服在哪里找 App的”设置“页面存在获取工单较为直接的入口，所以，提交工单之际，不是“资产找回问题”，一次性全盘说清楚，但资产被盗、私钥遗忘这类没法通过后台干预的问，客服大体都能搞定，在这方面和中心化交易所的处事体验差别甚大，针对“tpwallet 有没有客服”这个问题而言，一般在24小时之内会收到邮件进行答复，我的回答是：有，于此能够就工单予以提交， 响应速度快不快 以下是改写后的内容：响应速度依情形而定，客服没步伐。

>tpwallet客服怎么找？官方社群+工单系统详解 使用 tpwallet 已经凌驾两年时间了。

会引导你重置网络、检察区块浏览器或导出私钥从头导入。

，要是属于工单系统。

于使用期间便利与否呢，官方社群属于另一个较为主要的渠道，你得填好你的钱包地址、问题描述以及截图。